Система «Инцидент-менеджмент» создана для оперативного реагирования на темы, поднимаемые пользователями социальных сетей, таких как «Инстаграм», «Фэйсбук», «Вконтакте» и «Одноклассники». Программа мониторит и отбирает в соцмедиа значимые сообщения: негативные комментарии, жалобы, вопросы и отзывы.
Минприроды Ингушетии отрабатывает каждый «инцидент» в течение суток с момента его регистрации в системе.
Так, в адрес министерства за июль поступило 22 комментария, оставленные жителями республики в социальных сетях, по которым приняты соответствующие меры или предоставлена подробная информация, в соответствии с содержанием комментария.
Большинство из них содержали жалобы на несвоевременный сбор мусора.